Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k6850

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k6850, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bảo mật tài khoản và phạm vi…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
k6850 Quy định sử dụng dịch vụ k6850
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email — đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của k6850 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

k6850 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống k6850 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu truy xuất bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví liên kết trên tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của k6850. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản, lịch sử giao dịch và quyền hạn đều đồng bộ trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.